GoHome facture 24,90 €/mois pour un accès plafonné à 8 candidatures par cycle mensuel. Le taux de réponse des propriétaires est estimé à 35 % selon les retours d’utilisateurs recensés dans la recherche – soit moins de 3 réponses attendues sur 8 candidatures envoyées. La note Trustpilot est de 2,9/5 sur 67 avis, dont 57 % d’avis 1 étoile. Huit signalements ont été déposés sur Signal-Arnaques, aucune autorité de consommation n’a qualifié juridiquement le service de frauduleux à ce jour. Le score Gridinsoft est de 64/100, zone intermédiaire sans caractéristiques techniques d’un site manifestement frauduleux.
Ce que GoHome fait concrètement
GoHome met en relation candidats locataires et propriétaires, mais dans un sens précis : c’est le propriétaire qui consulte le profil et décide de recontacter le candidat, ou non. Vous postulez, vous attendez. Il n’y a pas d’accès à des annonces exclusives introuvables ailleurs.
Le service se signale souvent via des annonces sur Leboncoin ou SeLoger qui redirigent vers go-home.fr pour déclencher l’inscription. L’annonce qui vous a amené là est généralement disponible sur ces plateformes sans abonnement.
Le coût et ses limites peu visibles
L’abonnement actuel est affiché à 24,90 €/mois sans engagement. Des utilisateurs sur Signal-Arnaques mentionnent un tarif antérieur de 19,90 €, ce qui suggère que le prix a évolué et peut encore changer.
Le plafond de 8 candidatures par cycle ne se transfère pas : les candidatures non utilisées en fin de période sont perdues. Surtout, toute période commencée est due en totalité – aucun remboursement partiel si vous résiliez en cours de mois. Résilier deux jours après un renouvellement, c’est payer un mois complet pour presque rien.
Un témoignage identifié (un seul, à peser avec précaution) signale que GoHome et LocEnMain partageraient la même interface et le même quota de 8 candidatures. Si les deux abonnements sont souscrits simultanément, vous pourriez payer deux fois pour accéder à la même base de données avec le même plafond.
Ce que disent les utilisateurs
Les 67 avis Trustpilot se répartissent entre 57 % de notes 1 étoile et 33 % de notes 5 étoiles, selon Trustpilot. Cette polarisation est fréquente sur ce type de service, mais elle dit quelque chose : les expériences très négatives sont majoritaires, les très positives minoritaires, et peu d’utilisateurs se situent entre les deux.
Le taux de réponse des propriétaires estimé à 35 % est une donnée issue des retours d’utilisateurs, pas une statistique publiée par GoHome. Dans les zones à forte tension locative (Paris, Lyon, Bordeaux), ce taux peut être encore inférieur : plus les propriétaires ont de candidats spontanés, moins ils ont besoin d’une plateforme intermédiaire pour trouver preneur.
Les signalements sur Signal-Arnaques portent notamment sur des prélèvements qui continuent après résiliation – ce point précis mérite d’être anticipé avant toute souscription.
Les signaux d’alerte à peser
Plusieurs éléments méritent attention, sans que l’un d’eux suffise seul à conclure à une fraude :
– La société éditrice, SAMLEV INVEST, a été créée en juillet 2022 avec un capital social de 1 €.
– L’interface ne propose aucun bouton de désabonnement ; la résiliation passe obligatoirement par email.
– 8 signalements déposés sur Signal-Arnaques, dont des cas de prélèvements persistants après résiliation.
– Score Gridinsoft de 64/100 : zone intermédiaire, sans marqueur technique de site frauduleux, mais sans signal rassurant non plus.
– La redirection depuis des plateformes gratuites vers un abonnement payant est un mécanisme qui mérite de vérifier si l’annonce initiale est accessible directement.
Comment se désabonner
- Envoyez un email à support@go-home.fr avec une demande explicite de résiliation. Aucun bouton in-app n’existe ; l’email est le seul canal.
- Formulez clairement votre identité, votre email d’inscription et votre demande de résiliation dans le corps du message.
- Conservez l’accusé de réception ou, à défaut, une capture d’écran de l’email envoyé avec horodatage. Sans preuve écrite, contester un prélèvement ultérieur auprès de votre banque est beaucoup plus difficile.
- La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. GoHome annonce un traitement sous 24 heures.
Si un prélèvement intervient après confirmation de résiliation, contactez votre banque pour contester le prélèvement, déposez un signalement sur Signal-Arnaques et, si nécessaire, saisissez le médiateur de la consommation compétent.
- L’annonce qui vous a amené sur GoHome est-elle disponible gratuitement sur Leboncoin, SeLoger ou le site du bailleur ? Si oui, l’abonnement n’apporte rien sur ce logement précis.
- Êtes-vous en début ou en fin de cycle mensuel ? Résilier juste après un renouvellement coûte un mois complet sans contrepartie.
- Avez-vous vérifié si vous n’avez pas souscrit simultanément à LocEnMain ? Les deux abonnements pourraient pointer vers la même base de données.
- Si vous résiliez, envoyez l’email dès maintenant et conservez la preuve d’envoi.